FAQ

Questions les plus populaires

Que sont exactement les services informatiques gérés?

On entend par services informatiques gérés, la gestion externalisée des technologies de l’information (TI) de votre entreprise. Nous fournissons à vos employés un soutien informatique illimité tout en gérant votre infrastructure informatique de manière proactive et stratégique, le tout à prix fixe.

Combien de temps dure une entente de services informatiques gérés?

Les contrats de services informatiques gérés sont d’une durée d’un an mais peuvent parfois être offerts en d’autres termes afin de répondre à vos besoins. 

Quel est le coût des services informatiques gérés?

Notre modèle de services gérés contient trois forfaits afin de répondre aux besoins de votre organisation. La tarification de nos forfaits est basée sur le nombre d’employés, incluant un calcul pondéré pour les employés ayant un statut de temps partiel. Nos forfaits permettent de couvrir le support et la maintenance de vos systèmes, en vous assurant une tranquillité d’esprit et la possibilité de prévoir avec précision votre budget.

Niveau de service : À quel genre de temps de réponse puis-je m'attendre?

Nous travaillons avec chaque client pour établir des niveaux  de services spécifiques. Nos niveaux de services mesurables, vous assurent un traitement rapide et de qualité, afin de contribuer à  la continuité de vos opérations.

De quelle manière vos forfaits de services gérés me permet d'économiser de l'argent?

La facturation forfaitaire à prix fixe permet de prévoir vos dépenses informatiques et ainsi garder le contrôle des dépenses liées aux technologies.

Est-ce possible d'obtenir de l'aide ponctuelle même si nous avons déjà un département informatique?

Absolument!  Nous proposons une approche d’accompagnement adaptée à vos besoins selon l’expertise nécessaire.

Un logiciel antivirus gratuit est-il utile?

Tout d’abord, quelle que soit la solution utilisée, il est important de ne jamais laisser votre ordinateur sans protection. Toutefois, les versions gratuites d’antivirus ont habituellement des taux de détection très bas. Entrez en contact avec nos experts et nous nous ferons un plaisir de vous informer des derniers logiciels de sécurité que nous recommandons et vendons à tous nos clients pour la protection contre les logiciels espions, les programmes malveillants et les virus.

Est-ce possible d'accompagner notre équipe de projet à la mise en place de projet technologique?

Que ce soit pour du conseil stratégique, de l’analyse d’affaires ou de la gestion de projets, nous vous accompagnons sur différents types de mandats, allant de l’aide pour un projet ponctuel à la prise en charge complète de vos projets technologiques.

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