Nos services
Services gérés
Nous veillons sur vos systèmes, pour que vous puissiez veiller sur votre mission.
Support aux usagers
Des réponses claires, au bon moment, pour que la technologie ne soit jamais un frein.
Cybersécurité
Protégez vos données et vos usagers contre les menaces grandissantes.
Sensibilisation cybersécurité
La sécurité commence par vos équipes.
Transformation numérique
Transformez vos outils numériques en leviers de mission.
Infrastructure hébergée
Vos systèmes critiques méritent un environnement fiable et sécuritaire.
Téléphonie IP
Offrez à votre équipe une téléphonie souple, moderne et accessible, où qu’elle se trouve.
Gouvernance TI
Reliez vos investissements technologiques à votre mission.
Services gérés
Avec nos services gérés, vous bénéficiez d’un soutien TI proactif et personnalisé. Nous assurons la surveillance, l’entretien et l’optimisation de vos environnements, en nous adaptant à vos priorités.
Nos services :
- Inventaire automatisé des actifs TI
- Gestion & surveillance des postes, serveurs et réseaux
- Mise à jour et maintenance des systèmes
- Surveillance et alertes automatisées 24/7
- Accès au portail client pour suivi et rapports
Pour qui :
Nos services gérés sont conçus pour les OBNL, fondations, coopératives et PME qui :
- Souhaitent se libérer des soucis TI pour se concentrer sur leur mission
- Ont besoin d’un accompagnement humain et local
- Veulent assurer la fiabilité de leurs opérations quotidiennes
Support aux usagers
Chaque minute compte. Quand un problème technique survient, vos équipes doivent pouvoir compter sur un support rapide et efficace. Notre service de support aux usagers met l’humain au cœur de l’expérience, avec des interventions claires, adaptées et orientées vers la résolution.
Nos services :
- Centre de support dédié, disponible par téléphone, courriel ou via notre portail client
- Assistance pour Microsoft 365, SharePoint, Teams et autres outils collaboratifs
- Support multi-plateforme
- Résolution proactive grâce à la surveillance et aux alertes en temps réel
- Suivi et documentation systématique
Pour qui :
Notre service de support aux usagers s’adresse aux OBNL, fondations, coopératives et PME qui :
- Veulent offrir à leurs équipes un accès facile à un support de qualité
- Ont peu ou pas de ressources TI internes
- Souhaitent réduire les interruptions dans leur quotidien
- Recherchent une approche adaptée à leur réalité organisationnelle
Cybersécurité
Nous déployons des solutions de cybersécurité avancées : détection, prévention et réponse aux incidents. Notre équipe vous aident à garder vos environnements sécurisés, résilients et conformes.
Services inclus :
- Surveillance 24/7 des alertes de sécurité
- Détection et neutralisation proactive des menaces
- Mise en place de politiques d’accès et de mots de passe robustes
- Conformité avec les meilleures pratiques et les exigences réglementaires
Pour qui :
Nos solutions de cybersécurité sont conçues pour les OBNL, fondations, coopératives et PME qui :
- Manipulent des données sensibles
- Souhaitent réduire leur exposition aux cyber-risques
- Recherchent un accompagnement humain en cas d’incident
Infrastructure hébergée
Nous hébergeons vos serveurs et infrastructures dans des centres de données certifiés Tier III au Québec. Vous profitez d’une redondance complète, d’une sécurité de haut niveau et d’un accompagnement pour gérer et faire évoluer vos environnements.
Services inclus :
- Hébergement de serveurs physiques ou virtuels
- Stockage sécurisé et performant des données
- Sauvegardes et restauration rapide en cas d’incident
- Surveillance 24/7 et gestion proactive des alertes
- Redondance électrique, climatisation et connectivité
Pour qui :
Nos infrastructures sont conçues pour les OBNL, fondations, coopératives et PME qui :
- Veulent externaliser la gestion de leurs serveurs
- Doivent respecter des exigences de conformité
- Souhaitent assurer la continuité de leurs services
Sensibilisation cybersécurité
Nos programmes de sensibilisation transforment vos employés en première ligne de défense. Grâce à des simulations d’hameçonnage et capsules adaptées, vos équipes adoptent les bons réflexes au quotidien.
Services inclus :
- Simulations d’attaques (phishing, ransomware)
- Capsules vidéo et fiches pratiques
- Suivi des progrès et rapports de participation
- Soutien continu pour maintenir la vigilance
Pour qui :
Nos programmes sont conçus pour les OBNL, fondations, coopératives et PME qui :
- Veulent réduire le risque humain en cybersécurité
- Souhaitent outiller leurs équipes de façon simple et concrète
- Cherchent un programme flexible et évolutif
Téléphonie IP (VOIP)
Avec notre service de téléphonie IP hébergée, vous profitez d’une solution professionnelle, souple et fiable.
Notre service de téléphonie vous libère des contraintes de l’infrastructure traditionnelle tout en vous offrant des fonctionnalités avancées. Que ce soit pour vos bureaux, vos équipes en télétravail ou vos centres d’appels, nous vous accompagnons avec une solution clé en main, sécurisée et évolutive.
Nous assurons la configuration, la migration et la formation de vos équipes, en mettant l’accent sur la continuité, la sécurité et la simplicité d’usage.
Services inclus :
- Standard automatisé, gestion des appels et files d’attente
- Messagerie vocale vers courriel et conférences audio/vidéo
- Intégration Microsoft Teams et outils collaboratifs
- Tableaux de bord analytiques pour suivre l’efficacité et l’usage
- Applications mobiles et poste de travail pour une mobilité sans compromis
Pour qui :
Notre service de téléphonie IP est conçu pour les OBNL, fondations, coopératives et PME qui :
- Cherchent une solution économique et professionnelle
- Veulent centraliser et simplifier leurs communications
- Ont besoin d’un système intégrant bureaux, télétravail et mobilité
- Nécessitent un suivi clair et mesurable de leurs communications
Transformation Numérique
Chez SynergiTIC, nous vous accompagnons dans la modernisation de vos processus grâce à des solutions comme Microsoft 365, SharePoint et Teams, en vous aidant à tirer pleinement parti de leurs fonctionnalités.
Notre approche rend vos données accessibles et structurées.
De l'intégration d’outils adaptés à l’automatisation des tâches, nous transformons vos environnements technologiques en véritables leviers pour votre mission sociale.
Services offerts :
- Diagnostic numérique et identification des leviers d’amélioration
- Déploiement et migration de Microsoft 365, SharePoint et Teams
- Automatisation de processus et intégration d’outils collaboratifs
- Structuration des données pour appuyer votre gouvernance
- Formations adaptées à vos équipes et à vos réalités
Pour qui :
Notre accompagnement est conçu pour les OBNL, fondations, coopératives et PME qui :
- Souhaitent optimiser leur usage de Microsoft 365 et SharePoint
- Ayant besoin de centraliser et sécuriser leurs données
- Désirent aligner leurs pratiques numériques avec leurs objectifs stratégiques
Gouvernance TI
La gouvernance TI consiste à encadrer l’utilisation des technologies pour qu’elles servent efficacement la mission de votre organisation.
Notre approche de gouvernance TI combine rigueur stratégique et pragmatisme opérationnel. Nous vous aidons à définir des politiques claires, à mettre en place des processus de suivi et à assurer la conformité aux meilleures pratiques.
Ainsi, vos décisions technologiques deviennent cohérentes, documentées et traçables, tout en réduisant les risques liés à la sécurité, aux coûts ou à la continuité des activités.
Services offerts :
- Élaboration de politiques et procédures TI alignées sur vos priorités
- Planification stratégique des investissements technologiques
- Encadrement des processus de sécurité, de données et d’infrastructures
- Suivi et tableaux de bord pour assurer la transparence et la traçabilité
- Conseils adaptés aux réalités financières et humaines des OBNL
Pour qui?
Notre accompagnement est conçu pour les OBNL, fondations, coopératives et PME qui :
- Souhaitent structurer leurs décisions technologiques
- Veulent une vision claire des risques et des investissements
- Cherchent à harmoniser leurs pratiques et leurs outils
- Doivent maintenir une cohérence technologique malgré la diversité des besoins